21.06.2021

Бастауыш мектеп оқушылары ортасындағы кикілжің мәселесін теориялық талдау

Мукажанова К.Д.

А. Мырзахметов атындағы Көкшетау университетінің магистранты

п.ғ.м., Бердыбекова Н.С.

А. Мырзахметов атындағы Көкшетау университетінің оқытушысы

Сыныпта кезедесетін жанжалдың алдын алу үшін, сыныпта болдырмау үшін сынып жетекшісі мен ата аналар тығыз жұмыс жасап, сыныптағы ұйымшылдық пен теріс емес ахуалды қалыптастыруға септігін тигізеді. Жанжалды шешу – бұл барлық қатысушылар үшін маңыздылығы бірдей мәселені шешудің өзара тиімді жолын табу үдерісі, және осының негізінде – олардың арақатынасын жақсарту. Сынып жетекшісі балалармен бірге жанжалды шешу қағидаларын құрады, және де оларды тақтаға жазады. Нақты жағдайларды талдау үшін топпен жұмыс ұйымдастырылады. Сынып жетекшісі балаларды командаға бөліп, меңгерілген қағидаларға сәйкес жағдайды 5–10 минут бойы талқылауды және дауларды шешудің ықтимал тәсілінің нұсқаларын ұсыну, жанжалдасушы қос тарапқа тиімді шешім табуды ұсынады, әйтпесе осы жағдай сақталып, жақын арада жаңа жанжал туындауы мүмкін.

Қақтығыстарды шешу жолдары тараптардың мүдделерінің сәйкес келмеуінен тұратын қайшылықтың жалпы көзімен өзара байланысты. Жанжал – бұл табиғи процесс, ол әртүрлі табиғаттың мүдделеріне қайшы келеді. Субъектілер арасындағы қақтығыс жағдайынан шығудың конструктивті жолдарын және ақылға қонымды механизмдерін білу өз жеке басын жақсы түсінуге және басқа тұлғаларды түсінуге, қоршаған ортаға ең тиімді өзара әрекеттесуге, әртүрлі көзқарастар мен дүниетанымдық көзқарастарды ашуға көмектеседі. Қарсыласудан туындаған конструктивті жол субъектілердің өзара қарым-қатынастарын және олардың қарым-қатынастарын жоғары және сапалы деңгейге шығарады, тұтастай алғанда ұжымдық әлеуетті кеңейтеді, оны біріктіреді.

Шиеленістерді басқару – оны қалыптастыру мен аяқтаудың барлық кезеңдерінде жанжалды жағдайға немесе үшінші тарапқа қатысқан қақтығыстарға қатысты белсенді әрекет. Сонымен қатар, қарама-қарсы жағдайлардан шығудың басты құралы – қарама-қайшылықты дамытудың тосқауыл болып табылмайды, оны шешілмейтін әдістермен шешуге ұмтылу.

Қақтығыстардың алдын алу және шешу жолдары

Коммуникативтік ауызша өзара әрекеттесу барысында адамдар бір-бірімен қақтығысады. Бұл құбылыс сөзсіз, жанжалды жағдайлар басқару мәселелерімен айналысатын ғылым, жанжалдарды дүниеге және олардың қарар алдын алу жолдары, конфликтология деп аталатын. Шиеленістерді ол болжау өте қиын, сондықтан жеке тұлғалар мінез-құлық реакциялар, тиісті, сонымен қатар иррационал ғана емес, ниетіне туындаған фактісі сүйенеді. Мұндай кездейсоқтық кезеңдері эмоциялық қарқындылық пен стресстік жағдайлардың жағдайларын жақсартуға бейім.

Жанжалдарды шешудің ғылыми әдістер арқылы шешілуі күрделі болып көрінеді. Алайда, социологиялық және психологиялық ғылым, менеджмент теориясы мен текетірестің жағдайларды шешу үшін қолданыстағы әдістерін теориялық қорытындылар негізінде, ағымдағы қақтығысы даулы жағдайлар, осындай жағдайлар сындарлы тоқтату, олардың алдын алу және болдырмау жеке тұлғалардың оңтайлы мінез-қамтамасыз ету рәсімдерін кешенін әзірледі.

Кез-келген жанжалды жағдай жеке немесе ұжымның нақты қажеттіліктерінің қанағаттанбауымен байланысты. Сондықтан, осындай жағдайлар жөніндегі іс-шаралар туған алдын алу үшін ықтимал қақтығыс ықтималдығы бар, себептерін анықтау үшін бастапқы әдістерін қамтуы тиіс. Қарсыласу жағдайларын туғызатын факторлар әлеуметтік және психологиялық деңгейлерді қамтиды. Әлеуметтік бағыттылық факторлары экономикалық қайшылықтарды, қоғамдық өмірдегі саяси және рухани айырмашылықтарды қамтиды. Осы деңгейде қақтығыстар тудыруы себептерін әсерін болдырмау үшін тетіктері, сияқты, мемлекет іс-шаралар азаяды:

– теңдік пен әлеуметтік әділеттілік принциптеріне негізделген экономикалық саясат жүргізу;

– қоғамның өмірінің барлық салаларында құқық үстемдігі қағидаттарын шоғырландыру;

– Халықты, оның мәдени деңгейін, конфликтологиялық сауаттылығын арттыру.

Бұл іс-шараларды жүзеге асыру қоғамдық өмірден деструктивті қақтығыстарды болдырмаудың ең сенімді жолы және көптеген басқа жағымсыз факторлар болып табылады.

Сонымен қатар, əрбір əлеуметтік тұрақсыз қақтығыстың əрдайым психологиялық дамуы бар. Дегенмен, жеке тұлғалардың психикасының даму деңгейі оның салыстырмалы автономиясын, әлеуметтік ортадан тәуелсіздігін анықтайды. Сондықтан психологиялық факторлардан туындайтын қақтығыстардың түрлерін анықтауға болады, онда әлеуметтік фонды анықтау өте қиын. Мұндай қақтығыстар алданған сенімділік, таңдалған жолдың даналығы, өзара қастық пен басқа да таза психологиялық факторлар туралы күмән тудырады.

Психологиялық деңгейде жанжалдарды алдын-алу және шешу жолдары агрессивті сезімдерді, адамдардың көзқарастарын және ниетін бейтараптандыру немесе түрлендіруді қамтиды.

Қақтығыстарды шешу әдістері және әдістер әдістердің пайда болуына жол бермеу жөніндегі іс-шараларды ұйымдастыруға бағытталған және өзара әрекеттесудің әлеуметтік процесіне қатысушылармен жүзеге асырылуы мүмкін.

Жанжалдарды шешудің осындай әдістері мен әдістері төрт негізгі бағыт бойынша жүргізілуі мүмкін. Бірінші бағыт – алдын-ала жанжал жағдайларының пайда болуына және бұзылуына жол бермейтін объективті жағдайларды қалыптастыру.Толығымен командада немесе қоғамның пайда алдын-ала қақтығыс жағдайлар болуы мүмкін, бірақ бұзбай әдістерін, олардың салдарын жұмсарту және шешу үшін жағдайлар жасау қажет мүмкін емес жоюға. Мұндай жағдайларда арасында мекемеде мамандардың өмір үшін қолайлы орта қалыптастыру қамтуы мүмкін (ұжымдық байлықты әділ бөлу, күнделікті алдын-ала даулы жағдайларды, үй-жайларды ыңғайлы орналасуын, кеңселерде жиһаз эргономикалық бөлу, тірі өсімдіктер, және т.б. болуын шешу үшін нормативтік рәсімдерді қатысуымен.

Жанжалды жағдайлардың пайда болуын болдырмаудың ең маңызды объективті субъективті шарты: компанияның тиімді жұмыс істеуі үшін басқару әрекеттерін және ұйымдастырушылық алғышарттарды оңтайландыру. Мұндай шаралар компанияның ұйымдық құрылымын және функционалдық өзара іс-қимылдарын оңтайландыруды, мамандардың оларға қойылатын талаптарға сәйкестігін бақылауды және қызметкерлердің кәсіби қызметінің нәтижелерін құзыретті бағалауды қамтиды.

Үшінші бағыт – жанжалдарды дамыту үшін әлеуметтік-психологиялық алғышарттарды жою. Соңғы бағытта жанжалдардың дамуына себепші болатын жеке факторларға тыйым салу жатады.

Қақтығыстарды шешудің негізгі жолдары бар, олар: юмор, психологиялық «соққы», ымыраға келу, ультиматум, арбитраж, жолын кесу.

Әзілдік сәйкессіздіктерге жақсы жағынан шырмаушылық ретінде қолданыла алады. Дегенмен, қақтығыстағы тарапты ренжітуге мүмкіндік беретін мейірімді юмор мен сарказмды ажырата білу керек, бұл жағдайды ауырлатады. Психологиялық «соққы» – бұл «жаудың» оң қасиеттерін бөлу кезінде сүйіспеншіліктің көрінісі. Ынтымақтастық өзара келісімдерге негізделген тараптардың келісімімен жүзеге асырылады. Ультиматум – бұл бас тарту жағдайында кез-келген ықпал ету құралдарын қолдану қаупін жасырып, категориялық талапты ұсыну. Төрелік сот қақтығысты шешудің құралы ретінде, жанжалға қатыспайтын адам «қарсыластарға» бұрын байқалмаған көруге көмектесетіндігімен ерекшеленеді. Бұзушылық адамгершілік немесе физикалық болып табылады және байланыстарды бұзудан тұрады.Бұл әдіс ең қолайсыз деп есептеледі және қарсыласу тақырыбы құрбан ете алмайтын қағидаттар немесе нанымдар әсер етсе қолданылады.

Жоғарыда айтылғандарды ескере отырып, әрбір субъект өз жанжал жағдайында өзіндік мінез-құлық жолын, қақтығыстық қатынастарды басқарудың жеке әдістемесін таңдайды. Тек қана көптеген сынақтар мен өз қателіктеріңізге байланысты қарсыласу жағдайында өзіне дұрыс мінез-құлық үлгісін таңдауға болады. Таңдалған модельдің тиімділігіне көз жеткізгеннен кейін субъективті сезімдерге сүйену керек.

Қарсыласу жағдайында мінез-құлық стратегияларын ажыратуға болады: қарсы, ынтымақтастық, ымыраға келу, бас тарту, концессия.

Қақтығыстың басталуында немесе қарама-қайшылық жағдайында әрбір қатысушы мұндай әрекеттердің нысандары мен стилін анықтап, оның салдары олардың мүдделеріне аз әсер етеді. Қақтығыстың туындауы жағдайында субъект немесе адамдар тобы төмендегі әрекеттердің бірін таңдай алады:

– өз мүдделері үшін белсенді күрес, кез-келген қарсылықты жою немесе тыныштандыру;

– қақтығыс әрекеттерін болдырмау;

– екі жақ арасындағы қанағаттанарлық келісімнің жасалуы, ымыраға келуі;

– қақтығыс салдарын өз мүдделерінде пайдалану.

Қарсыластық немесе антагонизм жау мүдделеріне нұқсан келтіре отырып, өз мүдде үшін ғана ұмтылатын, өз мүдделерін субъектілері үшін белсенді күрес, шешімдерді іздеу ынтымақтастық элементтерін болмаған көрінеді. пәні, мысалы, билік, қарсыласынан қысым, мәжбүрлеу және т.б. үшін, ол қажетті нәтижелерге қол жеткізу үшін барлық белгілі әдістерін пайдаланады. жағдай оған қарсыласы қатысты қатаң позиция айналысуға итереді ерекше маңызға субъектісі ретінде қабылданады. осы үлгі шарттары мен мерзімдері пән бойынша өте маңызды ретінде жағдайды қабылдау, жағдайды шешу мақсатында өз нүктесі, шектеулі уақыт талап билік немесе басқа мүмкіндіктерінің болуы, қатаң әрекет қажеттілігі болып табылады.

Ынтымақтастық – қарама-қарсы тараптардың осындай жанжалдың барлық субъектілерін қанағаттандыруға болатын шешімдер іздеуге белсенді қатысуы. Мұнда барлық қарсыластардың бірыңғай шешім әзірлеуге және ашық пікір алмасуға қызығушылығы бар. Бұл модель барлық мүшелердің қатысуын және ұзақ жұмысын қамтиды. Егер тараптар уақытқа ие болса және олар үшін проблеманы шешу өте маңызды болса, онда барлық қарсыластардың мүдделерін құрметтеу кезінде осындай көзқараспен келіспеушіліктерді және бірыңғай шешім әзірлеуді қолайлы деп санауға болады.

Тараптардың өзара келісімдер арқылы жағдайды шешуге бағытталған, аралық шешімді екі жаққа да сәйкес келтіретін әрекеттері ымыраға айналады. Бұл модель тек қатысушылардың тең жағдайында, жақсы шешім табу үшін көп уақыт болмаған жағдайда ғана қолданылады.

Аулақ болу немесе жалтару (алып қою) – бұл адамның іс-әрекетін орындау. Бұл модель адам жеке позициясын немесе құқықтарын қорғауды қаламайды, аралық шешімдерді әзірлеуді, даудан жалтаруды таңдайды.Бұл модель әзірленген шешімдердің жауапкершілігін болдырмауды қалайды. Мұндай жауап жеке қақтығыс маңызды қорытындысы болып табылады деген шартпен мүмкін, жағдайды қаулы партиясының жағдай жеткілікті билік болған жоқ шешуге тараптардың күш көп талап етеді.

Икемділік немесе құрылғы өзін-өзі қызығушылық залал келмеген тегістеу арқылы қарсыластарын қолайлы қарым-қатынастарды сақтау және қайта жаңғырту бағытталған жеке тұлғалардың іс-әрекеттеріне, жатыр. Осы тәсілді іске асыру субъектісінің үлес өте үлкен емес, және жоғалту ықтималдығы өзіне қарағанда қарсыласы жататын айқын қайшылықтары көп мағыналы болып табылады деген шартпен мүмкін, қарсыластарын жақсы қарым-қатынастарын өз пайдасына дауды шешуге, тақырыбы сәл-ден аса қуат маңызды болып табылады.

қақтығыстарды шешу тиімді жолдары басқару қақтығыстың пайда, сондай-ақ оның алдын алу үшін жағдай ұйымдастыру болды байланысты емес, тек. Сонымен бірге, ең бастысы – жанжалдарды шешудің алдын алу әдістері. Бұл қақтығыстарды болдырмау үшін құзыретті жұмысБұл олардың санын азайту үшін және деструктивті даулы жағдайлар туындау мүмкіндігін алдын алуға көмектеседі.

Адамдар арасындағы қақтығыстарды шешу әдістері

мақсаттары барлық түрлері, әр түрлі тұлғалар, тұлғааралық жанжал деп аталатын болашақтағы жеке тұлғалардың Clash. Базалық ядролық жанжал қарсы мақсаттарды қанағаттандыру үшін күш жеке тұлғалар, сондай-ақ басқа да мүдделерін сай емес кезде орын проблемалық немесе қайшы жағдай болып саналады. Жанжалды жағдай қақтығыстың зародышеобразования үшін қажетті шарт болып табылады.

Кенеттен қақтығысты болдырмау керек. жағдайларда ол екі соғысушы тараптардың қанағаттандыру ерте сындарлы шешу орнатумен тыныш оған кездесуге қажеттілігін болдырмау үшін мүмкін емес болып табылады. Қарсыласу жағдайларын шешу үшін дайындалу керек. Сіздің мақсатыңызды нақты түсіну қажет. тұлғааралық жанжал жағдайларды сауатты және сындарлы реттеу үшін бұл өз ұстанымын туралы ұмытуға және қарсы жағында көзқарасын түсінуге тырысады, сондай-ақ жалпы жағдайды мемлекет хабардар болуы маңызды емес.Қарсыласудан туындаған конструктивті жол, өз мүдделері мен қақтығысты шешудің қалауы немесе қаламауы туралы жаумен сөйлесу туралы тыныш мәлімдеме болып табылады. Егер қарсылас ұсынылған көзқараспен келіспесе және қақтығысты шешпесе, онда оның жағдайды қалай шешетінін білуіңіз керек. Екі жақты қарсыласу жағдайын шешуге дайын болғаннан кейін өз мемлекетіңізді, белгілі бір сәтте сезіміңізді және өзіңіздің ұстанымыңызды неғұрлым жақынырақ түсінуіңіз керек: өзіңіз немесе қарсыласыңыз.

Адамдар арасындағы қақтығыстарды ақылға қонымды шешу жеке жеңіске емес, түсінуге деген іздеуді қамтиды. Біз қақтығыс тудырған факторларды тыныш талқылауға тырысуымыз керек. Сондықтан сіз қақтығыстың неліктен туындағанын – жаудың әрекеттерін немесе жағдайды дұрыс түсінбеуді түсінуіңіз керек. Қарсыластың себептері мен көзқарасын білмейінше, әрдайым жақсы болуға тиіс.

Өз позициясы қорғалуы тиіс, бірақ серіктеске қысым жасау арқылы емес. Қысым екі қарсыластың мүмкіндіктерін қысқартады және қарама-қайшылық жағдайын шешуге көмектеспейді.

Қарсыласудың қазіргі жағдайынан сындарлы шығу үшін қолайлы мінез-құлықтың белгілі бір түрі бар. Ең алдымен, қарсыласын «көтеру» емес, оны «төмендетпеу» сөзіндегі сөз тіркестерін қолдану керек. Аргументтер шынайы емес, артықшылығының нәтижесі емес екенін түсіну керек. Сіз сондай-ақ әрқашан да, ешқашан да болмағандай, таласта пайдаланбауға тырысуыңыз керек. Әңгімелесуде сіз мейірімді, ашық және адал болуыңыз керек. Сондай-ақ кез келген қарама-қайшылықтан қадір-қасиетпен шығуға көмектесетін алтын ережені есте сақтау қажет. Ереже келесідей: «кейде үнсіз қалу жақсы». Қақтығыс жағдайлары қатысушылардың жеке қасиеттеріне байланысты емес, мүдделердің, көзқарастардың, принциптердің сәйкес келмеуінен туындайды. Сондықтан, даудың барысында адамға емес, жанжалдың тақырыбына тікелей шабуыл жасау керек. Айту керек, нақты және негізделген болуы керек, жалпылама емес. Негізгі тапсырмаларды шешу қажет, алайда олардың маңыздылығын жоғалтпау керек. Сізге қарсылас туралы айтудың қажеті жоқ, өзіңіз туралы айту керек. Мысалы, фразаның орнына: «Сіз жатып жатырсыз» дегенді білдіреді, «Менде басқа ақпарат бар».

Дауларды шешу барысында өз эмоцияларын қатаң бақылауда ұстауға тырысу керек. Басқаша айтқанда, эмоцияларды басудың қажеті жоқ, бірақ олар өздерін бақылауға болмайды.

Сіз процесінде әрбір қатысушысы бұл рөл атқарды, өйткені, бүкіл жағдайды атмосферасын сезінуге үйренуіміз керек.

Педагогикалық қақтығыстарды шешу жолдары

білім мұғалімдер қатысушылардың күйіне байланысты бірнеше топқа бөлуге болады, қақтығыс, қарсы жағдайлар, түрлі тап: студенттер арасындағы студенттер немесе топтың студенттері немесе олардың ата-аналары мен мұғалімдері, өздері, жеке мұғалімдер мен ішкі отбасылық жанжалдар ұжымда жанжалдар арасындағы мектептегі өміріне әсер ететін мектеп оқушысы.

Олардың мазмұны бойынша, жоғарыда аталған жанжалдардың түрлері іскерлік немесе жеке сипатта болады. Қақтығысты жағдайды мазмұнына барлық педагогикалық қақтығыстарды бөледі және олардың пайда болуы, қақтығыстар қарым-қатынас, қызметін және мінез-тудырып. Бүгін, мұндай қақтығыстар саны оқу іс қызығушылық төмендеуі тудырады, салдарынан мұндай қаржы проблемалар ретінде көп және әлеуметтік факторлардың, қосымша дейін артты.

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі:

  1. Антипченко В.С. Психологические тесты [Текст] / Под ред. Антипченко В. С. – Кострома: Радуга. 2015. – 612 с.
  2. Винокуров Л.Н. Основы педагогической диагностики и профилактики психолого-педагогических нарушений у детей и подростков [Текст]: учебно-методическое пособие/Л.Н. Винокуров. – Кострома: Изд-во Костром. гос. пед. ун-та, 2015. – 250 с.
  3. Бахур В. Т. Эмоции. Плюсы и минусы [Текст] / В.Т Бахур. – Москва: Знание, 2015. – 294 c.
  4. Дубровина И.В. Возрастная и педагогическая психология [Текст]: Хрестоматия И.В. Дубровина, А.М. Прихожан, В.В. Зацепин. – Москва: Академия, 2019. – 453 с.